FAQ
Auf dieser Seite findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu CADEAULIER, unseren Produkten, Bestellungen und dem Ablauf.
Sollte etwas unbeantwortet bleiben, kannst du uns jederzeit direkt kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wofür steht CADEAULIER?
CADEAULIER steht für bewusste Inhalte, durchdachte Gestaltung und Produkte mit Bedeutung.
Wir glauben an Achtsamkeit, Tiefe und daran, Dinge nicht nur schön, sondern auch sinnvoll zu gestalten.
Mehr zu uns erfährst du hier.
Fragen zu Produkten
Welche Art von Produkten bietet CADEAULIER an?
Wir bieten sowohl physische als auch digitale Produkte an. Unser Sortiment wächst stetig und entwickelt sich weiter.
Gibt es personalisierte Produkte?
Aktuell noch nicht. Wir arbeiten jedoch an neuen Ideen – bleib gern auf dem Laufenden, um nichts zu verpassen.
Sind eure Produkte zeitlich gebunden, z. B. an den Ramadan?
Die meisten unserer Produkte sind zeitlich gebunden, zum Beispiel an den Ramadan oder ein bestimmtes Jahr. Zusätzlich bieten wir jedoch auch mehrere unabhängige digitale Produkte an, die zeitlich flexibel genutzt werden können.
Was kann ich tun, wenn ich Fragen zu einem bestimmten Produkt habe?
Für viele Produkte findest du eine eigene FAQ-Sektion direkt auf der jeweiligen Produktseite. Sollten danach noch Fragen offen bleiben, kannst du uns jederzeit per E-Mail unter cadeaulier.shop@gmail.com kontaktieren.
Fragen zu digitalen Produkten
Was sind digitale Produkte?
Unsere digitalen Produkte sind Dateien (meist PDFs), die nach dem Kauf direkt zum Download bereitstehen. Es erfolgt kein physischer Versand.
Wie erhalte ich mein Produkt nach dem Kauf?
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhältst du eine E-Mail mit dem Download-Link. Zusätzlich findest du den Download in deinem Kundenkonto.
In welchem Format sind die Dateien?
Die Produkte werden als PDF-Dateien bereitgestellt. Sie sind für die Nutzung auf Tablet, Smartphone oder zum Ausdrucken geeignet (je nach Produktbeschreibung).
Kann ich die PDFs ausdrucken?
Ja, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Bitte beachte, dass Druckergebnis und Farben je nach Drucker und Einstellungen variieren können.
Sind die Dateien bearbeitbar?
Nein. Die PDFs sind nicht zur inhaltlichen Bearbeitung vorgesehen. Einige Produkte sind jedoch bewusst als ausfüllbare PDFs gestaltet – das ist jeweils klar angegeben.
Sind die PDFs passwortgeschützt?
Einige Dateien sind passwortgeschützt, um die Inhalte zu schützen. Das Passwort erhältst du per separater E-Mail nach dem Kaufabschluss.
Darf ich die Dateien weitergeben oder vervielfältigen?
Nein. Die Nutzung ist ausschließlich für den privaten Gebrauch erlaubt. Weitergabe, Verkauf, Vervielfältigung oder Veröffentlichung (auch auszugsweise) sind nicht gestattet.
Kann ich ein digitales Produkt zurückgeben?
Da es sich um digitale Inhalte handelt, ist eine Rückgabe oder Erstattung nach dem Download ausgeschlossen (§ 356 Abs. 5 BGB), sofern nichts anderes angegeben ist.
Was mache ich, wenn der Download nicht funktioniert?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du den Download nicht finden oder öffnen kannst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer unter cadeaulier.shop@gmail.com – wir helfen dir weiter.
Kann ich die Datei später erneut herunterladen?
Ja. In der Regel kannst du das Produkt über dein Kundenkonto erneut herunterladen. Wir empfehlen dennoch, die Datei nach dem Kauf sicher zu speichern.
Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?
Du benötigst ein Gerät (PC, Tablet oder Smartphone) sowie einen PDF-Reader (z. B. Adobe Acrobat Reader oder eine vergleichbare App).
Versand, Rückgabe und Kontakt
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands. Weitere Länder sind perspektivisch geplant.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erfolgt der Versand spätestens innerhalb von 5 Werktagen, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Bei zeitgebundenen Produkten bemühen wir uns stets die Ware so schnell wie möglich zu versenden.
Sind die Produkte auf Lager oder werden sie erst angefertigt?
Unsere Produkte sind lagernd und werden nach Bestelleingang versendet.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Rückgaben sind möglich, sofern es sich nicht um individuell gefertigte Produkte handelt und Planer noch ungenutzt sind.
Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen per E-Mail bei uns:
📧 cadeaulier.shop@gmail.com
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ist oder ein Problem auftritt?
Melde dich bitte direkt bei uns. Wir schauen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
📧 cadeaulier.shop@gmail.com
Wie kann ich euch kontaktieren und wie schnell antwortet ihr?
Du erreichst uns per E-Mail unter:
📧 cadeaulier.shop@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen und immer persönlich.